身為一個在加拿大生活多年的華人，每次訂機票都像在闖關，尤其這次在加拿大航空中文官網訂票的經歷，讓我學到不少實用秘訣。記得上個月要飛回台灣探親，官網上的中文界面一打開，差點以為自己點錯了連結——設計得挺貼心，字體大又清晰，但行李規定那一欄，簡直像迷宮。我當時就犯了個錯，以為經濟艙免費行李額度是兩件，結果差點在機場被罰錢。後來仔細研究，才發現加航的標準是：經濟艙免費托運一件，重量上限23公斤，尺寸長寬高加起來不能超過158公分；手提行李則限一件，最多10公斤，尺寸約23x40x55公分。超重？那費用可不便宜，每公斤加收50加元起，還得看航線。這細節，官網寫得小字體，很容易忽略，建議大家訂票前先下載他們的行李計算器工具，輸入航班號就能自動估算，省得像我一樣手忙腳亂。

說到中文客服，這真是加航的一大亮點。官網底部有個「聯絡我們」的連結，點進去就能選中文服務，電話是1-888-918-8888，服務時間從東部時間早上8點到晚上10點，週末也照常。我上次訂票時，因為航班時間有變動，直接撥過去，接線的客服叫Linda，口音純正得像在台灣本地聊天。她耐心幫我查詢行李規定，還提醒我如果行李超重，官網提前買額度能打七折——省了快100加元！不過要注意，電話等待時間有時長達15分鐘，高峰期更久。我建議避開週一早上或節日前，改用官網的線上聊天功能，回應更快，還能截圖存證。整體來說，加航的中文支援挺可靠，但別指望秒回，畢竟是國際航線，耐心點總能解決問題。

訂票過程中，行李規則的陷阱不只重量，還有特殊物品。比如，運動器材像高爾夫球袋或滑雪板，官網規定必須提前申報，否則現場收費翻倍。我朋友帶過單車，結果沒填表，被罰了200加元。另外，嬰兒推車或輪椅是免費的，但尺寸得符合手提標準，這點中文客服確認得很清楚。總之，加航的官網設計對華人友善，但魔鬼藏在細節裡。多花五分鐘讀完行李頁面，能避免機場的狼狽場面。下次你訂票時，記得先登入會員帳戶，累積里程還能換免費行李額度，這招我常用，超實惠。

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