昨晚幫溫哥華的表姐處理Aeroplan帳戶，她電話裡急得快哭出來：「明明上個月才換過密碼，現在連飛行里程都要拋棄我了。」這種焦慮我太懂了——當年多倫多飛東京的里程險些過期，我也是在登機前48小時才發現密碼失憶。這篇手把手教學，揉合了客服內部指引和三次實戰血淚經驗，專治各種密碼健忘症。

先別急著狂點「忘記密碼」。打開Aeroplan登入頁面時，注意右下方那行灰色小字「無法存取您的帳戶？」。這裡藏著關鍵抉擇：若是連綁定郵箱都記不清，得直接撥打1-800-361-5373找真人救援；若郵箱還握在手裡，點擊藍色「重設密碼」才是正解。

系統發送的驗證郵件標題很隱蔽，常混在促銷廣告裡。上回我幫餐館老闆老陳操作，他抱怨遲遲收不到郵件，後來發現網頁版信箱的「推廣」分頁夾著這封救命信。點開後別被六位數代碼嚇到，重點在下方「立即重設」的琥珀色按鈕——這按鈕只有15分鐘壽命，超過時限得整個流程砍掉重練。

真正考驗在密碼設定環節。Aeroplan的密碼規則是暗黑等級：12字元起跳，強制混合大小寫英文+數字+符號，還禁用連續三碼遞增數字。我常用「番茄鐘工作法」偷吃步：Tomato@Clock25! 這種組合既有意義又符合規則。輸完新密碼別急著關頁面，務必確認「密碼已更新」的綠色橫幅彈出才算數。

最崩潰的狀況是驗證郵件石沉大海。去年幫母親處理時，連等三封都沒蹤影。致電客服才知她帳戶綁定的備用郵箱竟是2005年的雅虎帳號。後來在「帳戶設定」→「聯絡偏好」裡找到這枚地雷。現在養成習慣，每次登入都瞄眼備用郵箱欄位是否還活著。

成功登入後別忘了善後。去年密碼重置後兩週，我的舊手機突然跳出「里程已轉讓」通知，嚇得衝去改密碼。客服解釋這是因舊設備保留有效登入狀態。現在學乖了，重設密碼後必定到「帳戶安全」分頁，手動登出所有裝置才安心。

（密碼安全彩蛋）發現網頁版有個隱藏功能：登入後點個人頭像→「活動記錄」，能看見所有登入裝置的IP歸屬地。有次驚見墨西哥的登入記錄，立刻啟用雙重認證。這功能比銀行帳戶還細緻，建議每季檢查一次。

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