喺加拿大生活咗十幾年，TD Bank一直係我嘅主要銀行，每次有問題打電話去中文客服，都好似打一場仗咁。記得有次我急住處理信用卡被盜用嘅事，等咗成半個鐘都冇人接，真係急到跳腳。後尾我慢慢摸索出一啲竅門，而家通常幾分鐘就接通，仲幫過唔少朋友解決麻煩。今次就同大家分享下我嘅實戰經驗，唔係乜嘢官方攻略，純粹係一個普通用家嘅真心話。

TD Bank嘅中文客服電話係1-800-387-2828，記住呢個號碼先。好多新移民或者老人家成日打錯去英文線，搞到一頭霧水。我建議你哋用手機儲存好，或者寫喺便條貼喺冰箱度。打過去之後，系統會先問你語言，直接講「中文」就得，唔使等佢啲選項讀完晒，咁樣可以慳返十幾秒。但係，千祈唔好以為咁就搞掂，成個過程最易卡住嘅位係身份驗證環節。

點樣快速接通？關鍵在避開高峰時段。我試過無數次，朝早9點到11點同埋下晝2點到4點係最塞車嘅，隨時等20分鐘以上。反而，我發覺禮拜一嘅朝早8點半前，或者禮拜五嘅夜晚7點後，接通率最高，通常5分鐘內就有人接。呢啲時間少人打，客服冇咁忙，佢哋都答得仔細啲。仲有，打電話前準備好你嘅銀行卡號碼同個人資料，放喺手邊，因為一接通就要核對，如果臨時搵唔到，佢哋會hold住條線，變相拖長等待時間。

背後點解咁難打通？我同幾個客服傾過，原來TD嘅中文線得幾條，但華人社區需求大，尤其稅季或者移民高峰期，成日爆煲。加上系統自動轉線有時出錯，搞到要重打。呢個問題反映咗銀行資源分配唔夠貼地，我試過寫email去建議佢哋增設網上即時聊天功能，但暫時仲未見改善。作為用家，唯有靠自己嘅小智慧。

我嘅終極秘訣係：如果等超過10分鐘都冇聲，唔好掛線，試下按「0」字鍵轉去英文線，再禮貌問可唔可以轉返中文客服。通常英文線少人啲，佢哋會幫你手動轉接，快好多。不過，記住態度要友善，客服都係人，佢哋壓力大，你嘅禮貌可能換嚟更快服務。最後，分享個真實故事：舊年我阿媽嘅戶口出問題，我用呢個方法5分鐘搞掂，佢仲讚我醒目添！大家有冇其他心得？歡迎一齊交流下。