最近搭咗幾次香港航空，真係有啲驚喜同失望交織。作為一個成日飛嚟飛去嘅金融從業員，我對航空公司嘅服務特別敏感，因為時間就係金錢嘛。香港航空定位喺中價位，航點覆蓋亞洲主要城市，好似東京、曼谷同埋台北，票價通常比國泰平一截，對於budget有限嘅旅客嚟講，吸引力幾大。記得上次飛台北，經濟艙座位算寬敞，legroom夠用，仲有免費Wi-Fi同埋娛樂系統更新得快，睇戲聽歌都唔悶。空服員態度幾友善，主動問候，俾人一種親切感，唔似啲廉航咁機械化。

不過，服務唔係完美無瑕。最令人頭痛嘅係航班準時率問題。試過一次飛新加坡，delay咗成四個鐘，原因話係天氣問題，但事前通知好遲，搞到要喺機場乾等。問客服點處理，佢哋反應慢吞吞，補償又模糊，最後只係派咗張餐券，感覺好求其。食物方面，經濟艙餐點選擇少，味道普通，冇咩特色，如果係長途飛，真係會餓肚。作為金融人，我諗起佢哋嘅營運策略：香港航空走成本控制路線，壓低票價嚟搶市佔，但呢種做法有時犧牲咗服務穩定性，尤其喺旺季或者突發事件時，系統應變力明顯不足。

深入睇，香港航空喺市場定位上幾尷尬。佢唔係廉航，但又唔係全服務航空，搞到服務質素參差不齊。例如，行李額度比廉航好，但同國泰比，就冇咁多免費額外服務。金融角度睇，航空業競爭激烈，香港航空靠低價吸客，但客戶忠誠度唔高，因為冇強勁嘅會員計劃，積分換票門檻高，唔似其他大公司咁易儲分。長遠嚟講，如果佢哋唔改善客服同準時率，好易流失客源，尤其商務客寧願畀多啲錢買安心。

總括嚟講，香港航空適合budget型旅客，如果只係短途飛，貪平又唔介意小問題，可以一試。但係，如果係重要行程或者追求舒適體驗，我建議揀其他航空公司。記住，飛行唔只係價格，仲係時間同壓力嘅投資，選錯航司分分鐘蝕底。