上週三台北突然下起暴雨，我踩著濕透的皮鞋衝進高盈財務忠孝分行時，櫃檯的電子鐘剛跳成下午四點零一分。鐵捲門正緩緩降下，裡頭的專員對我歉然一笑，舉起手示意「打烊了」。那一刻才驚覺，原來分行營業時間比想像中更精準，錯過就是錯過了。

高盈在雙北的十六個據點，營業時間其實藏著不少學問。市中心黃金地段如信義、大安區分行，工作日常態開到五點半；但工業區周邊的服務處，反倒提前半小時關門。「製造業客戶習慣早出早歸，四點半後幾乎沒人上門。」曾在土城分行待過十年的老行員這麼告訴我。這細節連官網都沒寫，卻是地方工作者心照不宣的默契。

最讓我意外的是機場捷運A3站據點。去年送朋友出國才發現，這間號稱「全台最晚打烊的財務櫃點」竟營業到晚上八點。玻璃牆上貼著各國匯率表，穿飛行制服的機師拖著登機箱辦外幣換匯，落地窗外的桃園機場燈火通明。後來才知道，這是配合機場三班制員工的「暗光鳥專案」。

查詢營業時段其實有訣竅。官網的據點地圖會顯示標準時間，但遇上颱風假或選舉日，得掃QR碼進LINE官方帳號。有次颱風天，我親眼看著建國分行經理親自更新動態：「強風警報期間營業至三點」，還附上被風吹歪的路樹照片。這種即時資訊，比任何客服語音都讓人安心。

特別提醒企業客戶注意，松江路的企業金融服務中心採「預約彈性制」。去年幫公司辦緊急紓困貸款，週六上午十點推開玻璃門時，理專早已煮好咖啡在等。他笑著指牆上銅牌：「看見\’企業金流調度站\’這行字嗎？我們沒有固定打烊時間，只有解決方案完成時間。」

最近發現高盈在超商設置的KIOSK機器，半夜兩點還能列印貸款繳費單。當紅色收執聯從機器吐出來時，便利商店的日光燈管嗡嗡作響，值大夜班的店員對我點頭。忽然覺得，所謂的營業時間，或許從來不只是牆上的時鐘刻度，而是當你需要時，總有道光亮著。

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