尋晚同舊同事阿明食飯,佢個仔睇中咗太古城個兩房單位,首期勉強夠,但按揭搞到頭都大。「網上資料多到睇唔晒,直接打去銀行又成日hold線,最慘係問完A職員,隔日打去變咗B職員接手,成件事又要重頭講過…」阿明啜啖凍檸茶,眉頭皺到打晒結。呢個畫面,相信好多香港業主都經歷過。
講起按揭熱線,匯豐個電話號碼我背到滾瓜爛熟——不是因為我記性好,係當年自己跑按揭時打過太多次。有次凌晨三點幾趕文件,居然有人接聽,我仲以為自己發緊夢。對方把聲好平靜:「先生,按揭文件最緊要睇清楚第7頁同第12頁個附加條款,您而家開住電腦?我同您逐項對…」 嗰刻真係想喊出嚟。
其實匯豐按揭部有條隱藏動線,好少人知。你打去2822 0222總機後,唔好㩒1字「新申請」,直接㩒3字「現有客戶查詢」,就算你根本未批貸款都照入。呢條線嘅主任通常資歷深啲,試過有位陳小姐,聽我講完層唐樓樓齡超逾四十年,居然即時背到差餉物業估價署最新嘅舊樓按揭指引,仲教我用業主立案法團份維修報告去補文件空隙。
有次陪個做freelance嘅後生女去匯豐面簽,佢收入波動嚇死人,上個月賺十萬今個月得八千。主任聽完無即時reject,反而拎出張透明膠片,上面印滿晒波浪形圖表:「我哋有套動態入息計法,您睇呢條曲線…」 原來將過去十二個月收入當股票走勢咁分析,剔除最高同最低三個月,再計移動平均數。結果批到七成半,後生女當場眼紅紅。
最震撼係舊年幫親戚搞加按,匯豐個主任主動提我:「您單位隔籬座半年前成交價跌穿咗警戒線,如果急套現,我建議您㩒住兩成資金等三個月。」果然兩個月後地鐵通車消息出嚟,個區樓價彈返上去。後來先知道佢哋內部有套「街區脈搏系統」,每四小時更新同屋苑嘅成交異常波動。
當然,匯豐按揭唔係神仙。有朋友試過被call loan嚇到魂飛魄散,事後發現係職員手民之誤打錯身份證號碼。亦聽過有阿婆因為唔識用網上補交文件,結果要晨早六點去分行排隊。科技再勁,按揭終究係人同人之間嘅信任遊戲。
琴日特登打上熱線扮新手問嘢,接線嘅後生仔聽到我問「H按封頂位會唔會跟美國減息」,居然笑住答:「先生您呢個問題2020年問就啱,而家我哋套風險模型睇緊日元同瑞士法郎走勢多過睇美元啦。」 收線後望住窗外啲霓虹燈,忽然覺得香港金融戰場嘅風向,可能就藏喺呢啲三分鐘嘅通話裡。
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