那天晚上，我正窩在沙發看電視，突然聽到天花板滴答滴答的聲音，一開始還以為是下雨，結果抬頭一看，牆角已經濕了一大片。我趕緊衝去關總水閥，但水漬已經蔓延到地板，連客廳的沙發都遭殃。那一刻才驚覺，漏水問題不是小事，它可能瞬間毀掉整個家，更別說修復費用動輒上萬台幣。幸好我有保家居保險，但後來才發現，理賠過程比想像中複雜得多。

漏水的原因五花八門，我遇過鄰居家的水管老化爆裂，水直接滲進我家牆壁；也有朋友因為颱風天屋頂破損，雨水倒灌淹了臥室。這些問題往往發生在深夜或假日，修繕師傅難找，臨時應變就夠讓人頭痛。最糟的是，如果沒及時處理，水漬會引發霉斑，損害健康不說，家具電器報廢的損失更大。

預防永遠勝過治療，我學會每季檢查水管和屋頂，特別是老房子。換掉生鏽的水龍頭，清理排水孔，這些小動作花不了多少錢，卻能避免大災難。颱風季前，我一定巡視窗戶密封條，必要時加裝防水膠帶。記得有一次，我發現廚房水槽下方有輕微滲水，趕緊叫師傅來修，只花幾百塊就搞定，要是拖下去，搞不好得整間翻新。

萬一真的漏水了，第一步是冷靜下來。立刻關掉總水源，然後用毛巾或水桶接水，防止擴散。別急著自己動手修，先拍照錄影存證，從漏水點到受損區域，每個角度都拍清楚。接著聯絡專業水電工，別貪便宜找路邊攤，他們常亂報價，保險公司可能不認帳。我那次就是靠師傅開具的正式報價單，才順利進入理賠程序。

談到保險理賠，這才是學問所在。很多人以為保了險就萬無一失，結果申報時被拒賠，氣得跳腳。關鍵在細節：保單條款要看仔細，確認漏水是否在承保範圍內，有些只保意外，不包含日常磨損。準備文件時，除了照片和修繕收據，還要附上事發時間記錄，最好有鄰居或管理員作證。保險公司常派專員來勘查，態度要誠懇但堅持權益，別被他們唬住。

我曾因為沒保留原始報價單，理賠被拖了兩個月，後來學乖了，所有單據都掃描存雲端。還有一招是主動追蹤進度，每週打一次電話詢問，避免案件石沉大海。理賠成功後，別忘了檢討保單內容，適時升級保障。畢竟，家是避風港，一次漏水教訓，讓我更珍惜日常的預防和準備。