内容:
因为得到了一个不错的deal ，上月开始把我和女儿的手机又换回Rogers 了。收到账单只显示账号后四位，点进去它就把我连到以前已经注销的账号里，没法付账单，只能打客服电话。
手机里存了中文客服电话，以前打过，服务感觉还挺好的。今天接电话的女客服不知道吃错药了，还是犯病没及时吃药，无缘无故地被吵了一架。
开始还算正常，给了我号码…
“我们最近没有去美国。为何账单里有美国漫游费？”
“手机收到Welcome to US 短信了，所以收漫游费。”
“我们人在温哥华，为什么会收到到美国的短信？”
“我只负责看，你别什么都问我，我不负责解决问题！”
“这不是Rogers客服吗，我有问题当然问你。不然找谁？”
“客服就低人一等吗？”
“我什么时候说客服低人一等了？你自卑吧。”
“我说帮你看，我重复了五遍需要时间。”
“你这才说需要时间啊！”
“我再重复一遍。我需要时间！”
“你们不是录音了吗？你翻过去听录音，你是怎么说的？是你的态度有问题吧？我可以给你时间。”
“那你在线上等着吧！”
她挂了我电话，本以为把我撩一边了，意外的是等了一会她又回来了，估计想到全程录音了。说把我转技术部去，还将了一军：“人家说英文！”
欺负人不会说英文呢？打错算盘了！技术部的小伙子很快帮我解决了问题，还把credit 退到我下一个账单上了。
来加拿大五年多，从没感觉被其他族裔歧视过，尽是些华人欺负华人的事。很多华人在海外都是挣着华人的钱，华人商家、房产、保险经纪、中文客服、社区安置人员等等，有人却不尽心尽责，先来的坑后来的比比皆是，各地域之间还互相看不起。什么时候华人可以像印度人那样团结，我们在国际社会才会有更多的话语权！
手机里存了中文客服电话，以前打过，服务感觉还挺好的。今天接电话的女客服不知道吃错药了，还是犯病没及时吃药，无缘无故地被吵了一架。
开始还算正常，给了我号码…
“我们最近没有去美国。为何账单里有美国漫游费？”
“手机收到Welcome to US 短信了，所以收漫游费。”
“我们人在温哥华，为什么会收到到美国的短信？”
“我只负责看，你别什么都问我，我不负责解决问题！”
“这不是Rogers客服吗，我有问题当然问你。不然找谁？”
“客服就低人一等吗？”
“我什么时候说客服低人一等了？你自卑吧。”
“我说帮你看，我重复了五遍需要时间。”
“你这才说需要时间啊！”
“我再重复一遍。我需要时间！”
“你们不是录音了吗？你翻过去听录音，你是怎么说的？是你的态度有问题吧？我可以给你时间。”
“那你在线上等着吧！”
她挂了我电话，本以为把我撩一边了，意外的是等了一会她又回来了，估计想到全程录音了。说把我转技术部去，还将了一军：“人家说英文！”
欺负人不会说英文呢？打错算盘了！技术部的小伙子很快帮我解决了问题，还把credit 退到我下一个账单上了。
来加拿大五年多，从没感觉被其他族裔歧视过，尽是些华人欺负华人的事。很多华人在海外都是挣着华人的钱，华人商家、房产、保险经纪、中文客服、社区安置人员等等，有人却不尽心尽责，先来的坑后来的比比皆是，各地域之间还互相看不起。什么时候华人可以像印度人那样团结，我们在国际社会才会有更多的话语权！
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评论:
- 理解你的生气。以前我也有时间生气，后来我想了一下何必呢，客服也是打工的，他们每天被骂无数次…后来我对客服都心平气和，后来我发现说话温柔一点，有礼貌一点，客服会更愿意帮助解决问题，最后我都感谢他们，大家都开心。
- 这客服着实太不专业了
- 几年前试过telus的中文客服，和我是普通话交流，但他每次普通话回答完我问题都会用粤语补一句类似屌你老mu这种脏话我是广州人所以我听得懂。但当时一是年纪还小，也不知道遇到这种情况该怎么办，二是只想着快点把事情解决完，三是好奇这人到底在发什么癫。反正那时起我就觉得很多移民后的华人是不是精神状况都不太好。
- 必须投诉 不能惯她。发现歧视的大部分是来得早的一些讲粤语的low咖对大陆人。必须搞到服气为止！来到加拿大首先学会complaint。
- 求问姐妹怎么跳转人工客服，打了电话听着没有这个选项
- 他们和Rogers没有半毛钱关系,呼叫中心都是外包的
- 罗渣士一条短信收12刀多，坑！坏事变好事，让我知道把手机漫游关掉，去美国另外买流量卡。
- 投诉啊，不投诉留着她下次骂你吗？
- 投诉，但不必生气。投诉是对客服错误做法的反对；不生气是对自己健康的尊重。
- 你存的名字错了，咋找到的联系人？。 我一N 年前刚刚来加拿大不久，给bell 的中文客服电话，那人一听就是港人说普通话，语气听着很讨厌。后来在bell 的网站找到executive office 的email,写了封投诉信，第二天就接到估计中文部门的道歉电话，你也难为他们倒是。
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