下午三點銅鑼灣時代廣場，拎住大袋細袋戰利品，張enJoy卡突然刷唔過。收銀員望過嚟個眼神，我額頭即刻冒汗。恒生客服熱線？原來根本唔使上網亂搵，卡背面左下角嗰行銀色凸字：2230 3030。

等8分鐘先有人接？試過。最癲一次係公眾假期前，hold足半粒鐘聽到耳油都出。後來分行經理教我，朝早9點前打，或者星期三下晝3點幾，基本10秒內接通。記住㩒2（信用卡服務）再㩒1（enJoy卡專線），跳過成段宣傳錄音。

講開申請，網上成日話「三分鐘批核」，我幫表弟搞先發現伏位。佢填職業寫Freelance Video Editor（自由身剪片師），即時彈去人手審批。後尾改做「多媒體製作主任」加公司登記商業登記證，半粒鐘收到短訊批核。恒生個CLP系統好敏感，職稱關鍵字真係會卡關。

仲有樣無人提：英文地址欄填「Rm」定「Unit」都有影響！上個月幫台灣同事申請，寫「Rm 5F」被彈三次，最後跟銀行月結單格式寫「Flat/Room 05, 5/F」先過到。銀行事務組阿玲偷偷話我知，系統只認得香港郵政標準格式。

最抵死係開卡禮遇選擇。見到網頁推「新戶賞$800現金券」心郁郁？冷靜！計過條數，揀「24個月免年費」著數多兩成。enJoy卡年費$1,200，免兩年即慳$2,400，仲未計佢成日收你$800手續費換現金券…

琴日打去加急補卡先發現秘技。客服話正常要5個工作天，我話聽日飛大阪想用機場貴賓室。佢靜咗兩秒：「陳生不如而家去金鐘總行？我call定櫃檯等您，45分鐘印到臨時卡。」原來銀行有即日製卡機，但要夠理由先啟動。

最後醒多個貼士：enJoy卡個App入面「在線客服」其實駁去深圳中心。想搵香港人手，要專登打錯三次指令先跳出「轉接本地專員」選項。呢招慳到長途電話費，半夜查數好有用。

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