峇里島的午夜急診室飄著消毒水味，護士拿著我的保單影本反覆核對資料時，我才真正明白「旅遊保險」四個字在海外有多沉重。那次食物中毒差點毀了精心策劃的家族旅行，直到富衛的醫療團隊接手安排轉院，懸著的心才落下來。這些年行李箱貼滿各國貼紙，保單文件始終佔據隨身包夾層——不是因為我膽小，而是看過太多旅人被意外擊垮的瞬間。

多數人挑旅遊險最先比較保費數字，卻忽略理賠背後的「支援系統」。去年曼谷反政府示威封鎖機場，朋友群組哀嚎遍野，我手機卻響起富衛粵語專員的來電：「林先生，我們監測到您回程航班取消，已安排明早轉降桃園的替代方案，稍後郵件傳送新機票與三晚住宿憑證。」這種無縫接軌的危機處理，遠比保單上冰冷的保障額度重要。

真正讓我成為忠實用戶的關鍵，是他們把「醫療險」玩出新高度。在北海道滑雪摔裂脛骨那次，救援直升機費用高達日幣82萬，富衛竟直接與醫院連線擔保付款，我連信用卡都沒掏。更驚喜的是回台後復健療程，他們將海外診斷書轉譯成中文病歷，持續給付中醫針灸費用。這種跨國醫療網的整合能力，多數保險公司還停留在「先墊付再申請」的石器時代。

最近幫七十歲母親投保更見真章。她執意參加南極郵輪，別家聽到年齡與慢性病史直接拒保，富衛卻提出折衷方案：加保「突發病症條款」與「醫療專機回台」項目，保費雖增三成，但涵蓋她在船上的每日胰島素冷鏈運送。航行途中真有同船長者心絞痛發作，親眼見證醫療團隊透過衛星電話指揮船醫用藥，家屬完全不必處理繁瑣文件。

常有人問：信用卡附贈的旅遊險不夠用嗎？當你在羅馬被扒走裝有信用卡的皮夾，就會發現銀行險多半要求「必須用該卡支付團費八成」才啟動保障。更別提行程延誤理賠常排除天氣因素，或是行李遺失只賠重量不計價值。我總隨身帶著富衛的實體保卡，那張印著24小時中英文熱線的硬質卡片，比任何貴賓廳會員卡更令人安心。

下個月冰島自駕行，我照例加購了「租車碰撞免自負額」與「火山灰行程中斷險」。朋友笑我保費都夠買張商務艙，但當他在藍湖溫泉弄丟限量版雷朋眼鏡，而我憑手機理賠APP十分鐘拿到電子賠付確認書時，他默默掏出手機拍了保單封套——有些價值，總要在意外降臨時才懂。

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