喺加拿大生活咗幾年，每次諗起初嚟報到嗰陣，買保險搞到一頭煙，就忍唔住想同大家分享下。當時英文唔係好掂，打去保險公司問嘢，對方講得快到聽唔清，結果買咗份車保，條款睇漏咗，出事時賠得少咗成截。後來朋友介紹TD Insurance嘅中文客服，真係救星嚟㗎！佢哋唔單止有專人用廣東話或普通話幫手，仲可以online搞掂晒，慳返唔少時間同精神。今日就同你哋講講點樣有效利用呢個服務，唔使再好似我咁撞板。

講到online聯繫方法，TD Insurance做得幾貼心。如果你用手機，download佢哋個APP就得，登入account後，喺「支援」或「幫助」section，直接揀「中文服務」選項。我試過幾次，APP入面有實時chat功能，打中文問問題，幾分鐘內就有客服回覆，唔使等電話。記得上次問車保續期點搞，對方仲send埋step-by-step截圖教我，超方便。如果鍾意打電話，佢哋有專線：1-877-777-7136（記住呢個號碼啦！），打通後按指示轉去中文客服，通常等幾分鐘就有人接。我試過朝早九點打，好快搞掂，仲可以預約call back，避免peak hour排長龍。另外，官網tdinsurance.com都有「聯繫我們」版面，填form留低問題同語言需求，佢哋會email或call返你。重點係，所有online工具都免費，唔洗驚俾extra charge。

保險諮詢服務方面，TD嘅中文客服唔係淨係答吓基本嘢咁簡單，佢哋似專業顧問，幫你tailor保險方案。我上年買屋保時，就book咗個online諮詢session，客服用Zoom同我傾咗半粒鐘。佢問晒我屋企位置、建築年份、有冇寵物等細節，然後解釋唔同coverage嘅分別，好似水災保同盜竊保點揀。最impressive係，佢提我新移民可能有discount，幫我慳咗成兩成保費！仲有，如果你搞唔清人壽保定危疾保啱自己，客服會用中文舉生活例子，譬如話「如果你係家庭支柱，人壽保保障屋企人生活」，易明到連我阿媽都話好。記住，諮詢時準備好個人資料同問題清單，問得越詳細，佢哋越幫到手。

點解中文客服咁重要？喺加拿大，好多華人新移民或長者英文唔係好流利，搞保險時易誤解條款，好似我初時咁蝕底。TD Insurance呢方面做得幾好，客服都係本地培訓嘅，熟加拿大法例，唔會亂sell嘢。我識個朋友，佢媽咪七十幾歲，靠中文客服搞掂咗醫療保續期，免咗佢哋舟車勞頓去分行。當然，自己都要做啲功課，上佢哋網站睇吓blog或FAQ，學多啲保險知識，咁諮詢時先至問到point。總括來講，唔好怕羞，主動用online方法聯繫，保障自己同屋企人嘅未來。

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