走進余家安那間堆滿文件的辦公室時，他正對著電腦皺眉，手邊的馬克杯邊緣還留著一圈咖啡漬。牆上掛的不是什麼勵志標語，而是一幅有點褪色的孩子塗鴉。「抱歉，剛處理完一個客戶的急事。」他起身握手，力道厚實，笑容裡帶著點疲憊的真實感。這裡沒有新創公司常見的炫酷裝潢，空氣中瀰漫著實幹的氣息。

余家安創立的「智聯科技」如今是業界穩健的中堅力量，專注企業級物聯網解決方案。但十五年前，他蹲在台北光華商場的小隔間裡組裝電腦主機時，恐怕沒幾個人看好。「那時候，連吃三個月便利商店的奮起湖便當，吃到聞到味道就怕。」他笑著搖頭，彷彿還能嚐到那揮之不去的排骨味。創業從來不是熱血漫畫，更像是一場漫長的耐力賽，腳底磨出血泡也得繼續跑。

問他成功的核心是什麼？他沒立刻吐出「願景」、「破壞式創新」這些漂亮詞。反而沉默了幾秒，手指無意識地敲著桌面。「是『活下來』的韌性，」他說得直接，「尤其頭三年，每天睜開眼想的不是怎麼贏，是怎麼不輸到脫褲。」他分享早期一次慘痛教訓：過度相信口頭承諾，沒簽正式合約就投入大量資源開發客戶訂製軟體，結果對方主管異動，新官不理舊帳，幾百萬成本瞬間蒸發，公司差點斷氣。「那時才懂，商場上的情義，得用白紙黑字墊著才實在。」這泥巴裡長出來的道理，比任何管理學課本都深刻。

余家安的管理哲學有點「土法煉鋼」。他不迷信明星團隊，更看重「肯捲袖子一起沾手泥巴的人」。公司茶水間永遠有吃不完的點心，但會議室裡討論問題時，他要求「把問題攤開來吵，吵完一起扛」。曾有個資深工程師因設計失誤導致專案延誤，在會議上自責到眼眶發紅。余家安當眾檢討了流程疏漏，卻在散會後拍拍工程師肩膀：「晚上留下，我請鹽酥雞，我們看怎麼把它救回來。」失敗的成本公司承擔，但解決問題的歷練，是個人帶得走的財富。這種帶著溫度的務實，讓團隊的離職率低得驚人。

「快與慢的哲學，是創業者最難的修煉。」他沖著一壺高山茶，熱氣氤氳。當年物聯網概念正熱，同業瘋狂燒錢搶市占、拚估值，投資人也暗示他該跑快點。余家安卻像個固執的匠人，選擇深耕技術壁壘，寧可少接案，也要把系統穩定度做到極致。「市場追風口時，我們在磨刀。」結果，當競爭者因系統頻出包而流失客戶時，「智聯」的可靠口碑成了最強的業務員。他比喻這就像泡茶：「水滾了不能馬上沖，要等它靜一下，溫度才剛好。衝太快，茶葉燙傷了，只剩苦澀味。」

談到人生智慧，余家安提起五年前一場車禍。右腿骨折打上鋼釘，被迫躺在病床上三個月。「那時才發現，自己連『停下來』都不會。」他苦笑。那段「強制暫停」卻成了轉機。他讀完十幾年沒空碰的書，重新梳理公司過度擴張的隱憂，甚至從復健器材的不便中獲得靈感，後來開發出輔助長者行動的輕量感測裝置，意外開拓銀髮市場。「挫折像個不請自來的老師，」他說，「它不教你怎麼成功，但逼你學會怎麼在碎掉的地方，長出新的樣子。」他現在刻意每季空出幾天「離線日」，關掉手機，去山裡走路。「有時候，走慢點，才看得清腳下踩的是不是自己要的路。」

對於滿腔熱血的年輕創業者，他的忠告格外樸實：「先學會在可控範圍內『聰明地失敗』。」別押身家，從最小可行產品（MVP）試水溫；合約條款摳細一點；現金流比夢想藍圖更重要。「熱情是引擎，但規矩是剎車，沒剎車的車衝得快，死得更快。」他特別提醒「善待自己」：「別把創業熬成自虐。公司是你的作品，不是你的牢籠。累垮了，什麼都沒了。」

窗外華燈初上，辦公室只剩鍵盤敲擊聲。余家安收拾公事包，裡頭露出兒童繪本的邊角——那是答應孩子今晚要念的故事。「成功？」他拿起褪色的馬克杯，語氣淡然：「不過是當你半夜驚醒，發現公司還沒倒，夥伴還在拚，家人還願意等你吃晚飯… 那一刻，心裡踏實的感覺罷了。」

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